LIVRAISON DES PHOTOS : Rendez-vous dans la section " Mes achats " de notre site et téléchargez vos photos. Vous recevrez également une notification sur l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement

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REMARQUE : Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète (y compris le parcours et l'arrivée). Une fois que vous avez envoyé le selfie, le colis devient personnel et non transférable

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Si vous trouvez vos photos parmi les fichiers non identifiés, veuillez contacter sac@fotop.com et saisir le code de la ou des photos (qui se trouve sous la photo) au plus tard 7 jours après l'événement pour que votre commande soit à nouveau traitée.

Politique d'annulation et de remboursement :

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement en envoyant un e-mail à sac@fotop.com. Il n'y aura aucune annulation après cette période

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Si vous ne recevez pas le nombre minimum de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après

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Les remboursements et les annulations seront effectués dans les 30 jours suivant la demande, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.